أكدت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، متابعتها اليومية لخط نجدة الطفل (16000) خلال أيام عيد الفطر المبارك. تهدف هذه المتابعة إلى التأكد من انتظام تقديم الخدمات وضمان التعامل الفوري مع البلاغات الواردة، في إطار التزام المجلس بحماية الأطفال وتوفير الدعم لهم في مختلف الأوقات.
تقرير حول أداء خط نجدة الطفل
تلقت رئيسة المجلس تقريرًا مفصلًا من مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، الذي تناول أداء الخط خلال أول أيام العيد. حيث استقبل الخط الساخن نحو 1134 اتصالًا من المواطنين، وسجل 53 بلاغًا متنوعة، تشمل استشارات قانونية ونفسية بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بتعريض الأطفال للخطر. تم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة وسرعة، حيث تم إحالتها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال من جميع أشكال الخطر والإهمال.
خدمات 24 ساعة ودعم مستمر
ذكرت الدكتورة سحر السنباطي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا، دون توقف، خاصةً خلال الأعياد والمناسبات الرسمية. يمكن للمواطنين الإبلاغ عن شكاوى وبلاغات تتعلق بالأطفال إما عبر الاتصال على الرقم (16000) أو من خلال تطبيق «واتس آب» على الرقم (01102121600)، مما يساهم في سرعة الاستجابة للوصول إلى الحالات في الوقت المناسب.
رصد الانتهاكات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تعمل وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل على مدار الساعة لرصد أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يسهل التعامل الفوري مع هذه الحالات.
دعوة للإبلاغ عن الانتهاكات
شددت رئيسة المجلس على أهمية دور المجتمع في الإبلاغ عن أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرةً إلى أن حماية الطفل هي مسؤولية مشتركة تتطلب التعاون بين جميع الأفراد والجهات لضمان توفير بيئة آمنة وداعمة لنمو الأطفال.
كما دعت المواطنين إلى عدم التردد في الاتصال بخط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مؤكدةً أن جميع البلاغات تتم معالجتها بسرية تامة وبمهنية واهتمام كامل بحقوق الطفل.
