وزارة الاتصالات تطلق خدمة جديدة لإصدار التوكيل الرسمي العام في القضايا عن بُعد عبر منصة مصر الرقمية
أعلنت وزارة العدل ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن إطلاق خدمة جديدة، وهي “توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد” عبر منصة مصر الرقمية. الهدف هنا هو تسهيل حياة المواطنين، بحيث يمكنهم الحصول على التوكيل إلكترونياً واستلامه من البريد المصري، بدون الحاجة للذهاب لمكاتب التوثيق. كل هذا يتم باستخدام تطبيق الهوية الرقمية.
هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الدولة في التحول الرقمي، وهو اتجاه بنظري مهم جداً لتجديد طريقة تقديم الخدمات الحكومية. صحيح أن هناك الكثير من النقاش حول مدى فعالية هذا التحول، لكن يبدو أن هذا المشروع يعد لحظة مهمة في تطوير آليات خدمات التوثيق. وجدير بالذكر أن النظام يعتمد على تطبيق الهوية الرقمية للتحقق من هوية المواطن وإرادته، واستخدام التوقيع الإلكتروني لإتمام المعاملة. وبطبيعة الحال، هناك معايير تحافظ على سرية بيانات الناس وتطبق أعلى معايير الأمن السيبراني. هذا الأمر يمكنه أن يسهل الإجراءات ويوفر الوقت والجهد، وفي نفس الوقت يعزز الثقة في المعاملات الرقمية.
أعتقد أن الأمر يكتسب أهمية مضاعفة، خاصة مع تزايد الإقبال على خدمات التوثيق مثل التوكيل العام في القضايا. الأرقام تتحدث عن نفسها، حيث تُنفذ حوالي 18 ألف معاملة يومياً في مكاتب التوثيق. لكن من الجدير بالذكر أن الفعالية الحقيقية لهذه الخدمة ستظهر مع الوقت، ومع التجربة الحقيقية للمواطنين.
بالنسبة لكيفية الحصول على الخدمة، يقوم المواطن بتسجيل الدخول على منصة مصر الرقمية، ثم يختار خدمة “إصدار توكيل رسمي عام في القضايا عن بُعد” ويدخل بيانات المعاملة. بعد ذلك، يتم دفع الرسوم باستخدام الوسائل المتاحة.
بعد ذلك، يتم التحقق من أهلية المواطن وإرادته باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. والبقاء على المنصة الرقمية مهم جداً، لأنه يتيح الإنتهاء من كل الإجراءات وفقاً للقواعد المعتمدة. يُصدر توكيل إلكتروني وتكون هناك شهادة توقيع إلكتروني تُستخدم مرة واحدة لكل معاملة. هذا الأمر يعني أنه يمكن للمواطن التوقيع على طلبه بسرعة وأمان. وعملية التحقق تتم من خلال مسح الوجه ومطابقته بالبصمة البيومترية المسجلة في قاعدة بيانات الدولة.
استخدام التوقيع الإلكتروني عن بُعد يُعتبر بالفعل نقلة في مسيرة التحول الرقمي في مصر. حيث تم تطوير نظام آمن وفق أعلى المعايير الدولية لهذا الغرض. بالإضافة إلى ذلك، تم الربط بين الأنظمة المختلفة لتسهيل إصدار شهادات التوقيع الإلكتروني عند الحاجة، وهذا يبرز فعالية هذه التقنية مقارنة بالتوقيعات التقليدية المشروطة بالأجهزة المادية.
إذا كنت مهتمًا، يمكنك زيارة منصة مصر الرقمية عبر هذا الرابط https://digital.gov.eg/.
من المهم التنويه أن منظومة الهوية الرقمية تُعد منصة موحدة تتيح للمواطنين الوصول الآمن إلى الخدمات الحكومية باستخدام حساب واحد. تم تصميم كل ذلك وفق أعلى معايير الأمن السيبراني مما يسهل الإجراءات ويحسن تجربة المستخدم، وهو ما يساعدنا جميعاً في الانتقال نحو حكومة رقمية أكثر تكاملاً. كما يمكن تحميل تطبيق الهوية الرقمية مجانًا من متجري Google Play وApp Store.
